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Capítulo 4 Apéndice
4-2 Qué hacer si
El controlador de METAZA no puede instalarse
Si la instalación del controlador se detiene sin completarse o si el asistente no se visualiza cuando utiliza un
cable USB para conectar el PC al equipo, siga el procedimiento indicado a continuación.
Windows 7
1. Use un cable USB para conectar el equipo al PC, y luego active el equipo.
2. Si aparece el Asistente para hardware nuevo encontrado, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo. Desconecte
todos los cables USB de las impresoras distintas a este equipo.
3. En la barra de tareas, haga clic en [Inicio] y, a continuación, haga clic con el botón derecho en [Mi PC]. Haga
clic en [Propiedades].
4. Haga clic en [Administrador de dispositivos]. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de Control de cuentas
de usuario, haga clic en [Continuar].
Aparece la ventana Administrador de dispositivos.
5. Haga clic en [Mostrar dispositivos ocultos] en el menú de la ventana.
6. Haga doble clic en [Impresoras] u [Otro dispositivo] en la lista. Haga clic en el nombre del modelo o en
[Dispositivo desconocido], (lo que aparezca debajo del elemento que haya seleccionado).
7. Haga clic en [Eliminar] del menú Action.
8. En el cuadro de diálogo Conrme la desinstalación del dispositivo, seleccione "Eliminar el software del
controlador para este dispositivo." Marque la casilla y, a continuación, haga clic en [Aceptar] para cerrar el
Administrador de dispositivos.
9. Desconecte el cable USB que está conectado a la impresora y reinicie Windows.
10. Desinstale el controlador de METAZA.
Consulte la página 78, "Desinstalar el controlador de METAZA", y siga el procedimiento para Windows 7 desde
el paso 3 para desinstalar el controlador de METAZA.
11. Siga el procedimiento en la página 72, "Para instalar el controlador METAZA por separado" para instalar
de nuevo el controlador.
Windows Vista
1. Use un cable USB para conectar el equipo al PC, y luego active el equipo.
2. Si aparece el Asistente para hardware nuevo encontrado, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo. Desconecte
todos los cables USB de las impresoras distintas a este equipo.
3. En la barra de tareas, haga clic en [Inicio] y, a continuación, haga clic con el botón derecho en [Mi PC]. Haga
clic en [Propiedades].
4. Haga clic en [Administrador de dispositivos]. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de Control de cuentas
de usuario, haga clic en [Continuar].
Aparece la ventana Administrador de dispositivos.
5. Haga clic en [Mostrar dispositivos ocultos] en el menú de la ventana.
6. Haga doble clic en [Impresoras] u [Otro dispositivo] en la lista. Haga clic en el nombre del modelo o en
[Dispositivo desconocido], (lo que aparezca debajo del elemento que haya seleccionado).
7. Haga clic en [Eliminar] del menú Action.
8. En el cuadro de diálogo "Conrme la desinstalación del dispositivo", seleccione la casilla "Eliminar el software
del controlador para este dispositivo" y haga clic en [Aceptar] para cerrar el Administrador de dispositivos.
9. Desconecte el cable USB que está conectado a la impresora y reinicie Windows.
10. Desinstale el controlador de METAZA.
Consulte la página 78, "Desinstalar el controlador METAZA", y siga el procedimiento para Windows Vista desde
el paso 3 para desinstalar el controlador METAZA.
11. Siga el procedimiento en la página 72, "Para instalar el controlador METAZA por separado" para instalar
de nuevo el controlador.
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